Apelaciones - Rol 300-2023

La Corte de Apelaciones de Concepción revoca la sentencia de primera instancia, rechazando la querella infraccional del SERNAC contra Rappi Chile SpA. por la venta de computadores a precio irrisorio, al considerar que existió un error excusable y un intento de enriquecimiento sin causa por parte del consumidor.

• Datos básicos del caso:

• Tribunal: Corte de Apelaciones de Concepción.
• Fecha: 2 de enero de 2025.
• Materia: Ley N°19.496, protección al consumidor.
• Acción: Querella infraccional interpuesta por el SERNAC contra Rappi Chile SpA.

• Antecedentes procesales relevantes:

• El SERNAC interpone querella infraccional contra Rappi Chile SpA por infracción a la Ley N°19.496.
• El tribunal de primera instancia acoge la querella.
• Rappi Chile SpA apela de la sentencia de primera instancia.

• Hechos acreditados:

• Rappi Chile SpA publicó en su página web la venta de computadores notebook a un precio de $5.290 por unidad.
• Un Nombre compró siete unidades en dos operaciones.
• El precio de mercado de los notebooks era de aproximadamente $400.000 por unidad.
• Rappi Chile SpA canceló las compras y revirtió los pagos, informando al consumidor de un error en su plataforma.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo:

• Si la publicación de un precio erróneo y notoriamente inferior al valor de mercado obliga al proveedor a cumplir con la oferta.
• Si el consumidor puede exigir el cumplimiento de una oferta que contiene un error manifiesto.
• Si la aplicación de la Ley N°19.496 ampara el aprovechamiento de un error por parte del consumidor.

• Argumentos de las partes:

• SER...