Apelaciones - Rol 2083-2022

La Corte de Apelaciones de San Miguel confirma la sentencia de primera instancia que rechazó la demanda del banco, al no acreditar dolo o culpa grave del usuario en transacciones reclamadas, conforme al artículo 5 de la Ley N° 20.009.

• Datos básicos del caso: El caso se refiere a una demanda interpuesta por una entidad bancaria contra un usuario de tarjeta de pago, buscando revertir la cancelación de cargos por operaciones reclamadas, invocando el artículo 5 de la Ley N° 20.009, que regula la responsabilidad en caso de dolo o culpa grave del usuario.

• Antecedentes procesales relevantes: El banco demandó al usuario ante el Juzgado de Policía Local, buscando que se dejara sin efecto la cancelación de los cargos o la restitución de fondos, además de las indemnizaciones que procedieren, argumentando dolo o culpa grave del usuario. El Juzgado de Policía Local rechazó la demanda. El banco apeló esta decisión.

• Hechos acreditados: El tribunal de primera instancia no tuvo por acreditado el dolo o la culpa grave del usuario. El banco basó su demanda en un certificado de la jefa de monitoreo y prevención del banco, que indicaba que la transacción se validó con el chip de la tarjeta original, de forma presencial y con validación del sistema de seguridad, descartando fraude o clonación.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo: Determinar si la entidad bancaria logró probar el dolo o la culpa grave del usuario en las transacciones reclamadas, de acuerdo con el artículo 5 de la Ley N° 20.009.

• Argumentos de las pa...