Apelaciones - Rol 2272-2022

La Corte de Apelaciones de Santiago confirma la sentencia de primera instancia, rechazando la demanda del banco. Se determina que el banco no logró probar dolo o culpa grave de la cliente en las operaciones fraudulentas, conforme a la Ley 20.009, protegiendo así al usuario de servicios financieros.

• Datos básicos del caso: BancoEstado demanda a cliente buscando declaración de dolo o culpa grave en operaciones fraudulentas (artículo 5° de la Ley 20.009), reclamando $1.750.300 por operaciones desconocidas en chequera electrónica y Cuenta Rut. El banco argumenta que las operaciones fueron autorizadas con claves de acceso, tarjeta de coordenadas y clave "3.0", y que la cliente no reportó robo de tarjetas. El banco alega descuido grave de la cliente en la custodia de sus productos financieros. • Antecedentes procesales relevantes: El banco demanda a la cliente ante el Juzgado de Policía Local competente, buscando que se declare que la actora actuó con dolo o culpa grave, y así evitar la restitución de los fondos reclamados. • Hechos acreditados: a) La demandada era titular de Cuenta Rut...