Apelaciones - Rol 36-2025

La Corte de Apelaciones de Valparaíso rechaza el recurso de protección interpuesto contra Banco Estado por la negativa a restituir fondos sustraídos fraudulentamente, al no cumplir la recurrente con el requisito de presentar denuncia policial en el plazo legal según la Ley N°20.009.

• Datos básicos del caso Recurso de protección interpuesto por doña Nombre en contra del Banco del Estado de Chile, por el rechazo a la cancelación de cargos o restitución de fondos correspondientes a operaciones reclamadas bajo la Ley N°20.009.

• Antecedentes procesales relevantes La recurrente interpone acción de protección alegando vulneración de los derechos contemplados en el artículo 19 N°1, 2 y 24 de la Constitución Política de la República. El Banco del Estado de Chile presenta informe solicitando el rechazo del recurso.

• Hechos acreditados La recurrente recibió una llamada telefónica de una persona que se identificó como ejecutiva del Banco Estado, quien le informó sobre una devolución de cobros a realizarse en su cuenta RUT y chequera electrónica. La recurrente proporcionó información y códigos solicitados por la supuesta ejecutiva. Se realizaron transferencias no autorizadas desde la chequera electrónica de la recurrente por un total de $1.150.897. La recurrente reclamó al banco, quien rechazó la solicitud de restitución de fondos.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo Si la negativa del Banco del Estado de Chile a restituir los fondos sustraídos fraudulentamente de la cuenta de la recurrente constituye un acto ilegal y/o arbitrario que vulnere sus der...