Apelaciones - Rol 2270-2022

La Corte de Apelaciones de Santiago confirma la sentencia del 5° Juzgado de Policía Local, con voto disidente. El voto de minoría propone revocar la sentencia, acogiendo la demanda del Banco Santander, responsabilizando al demandado por negligencia en el uso de sus productos bancarios.

• Datos básicos del caso: Causa Rol N° 1437-M-2021/JAS, caratulada “Banco Santander Chile con Apellido”, seguida ante el 5° Juzgado de Policía Local de Santiago.

• Antecedentes procesales relevantes: El 5° Juzgado de Policía Local de Santiago dictó sentencia el 28 de julio de 2022, la cual fue apelada. La Corte de Apelaciones de Santiago conoce del recurso de apelación.

• Hechos acreditados:

1. El demandado efectuó un reclamo formal al Banco Santander el 30 de enero de 2021 por un presunto fraude bancario ocurrido el 23 de enero de 2021.
2. El 23 de enero de 2021, el demandado reportó al banco una situación confusa tras una fiesta, validando y cambiando claves con una ejecutiva.
3. El demandado, al absolver posiciones, no recordó haber recibido claves dinámicas o solicitudes de claves previas a las transacciones, señalando estar bajo los efectos de alguna droga al entregar sus claves.
4. Un informe del Departamento de Gestión de Fraudes del banco concluyó que las transacciones fueron realizadas con clave de acceso, tarjeta de coordenadas y OTP, validadas exitosamente por el sistema.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo: Determinar si el demandado es responsable por las transacciones bancarias fraudulentas y si procede la restitución de la suma de 35 Unidades d...