Apelaciones - Rol 1519-2024

La Corte de Apelaciones de Puerto Montt, el 5 de mayo de 2025, rechaza el recurso de protección interpuesto contra TRANSBANK S.A. por el corte del servicio de venta digitada, al no configurarse un acto ilegal o arbitrario que vulnere garantías constitucionales.

• Datos básicos del caso Acción de protección interpuesta por Nombre contra TRANSBANK S.A.

• Antecedentes procesales relevantes Nombre interpone recurso de protección contra TRANSBANK S.A. por el corte del servicio de venta digitada (check-in y no show). La recurrida alega extemporaneidad y niega arbitrariedad, justificando la suspensión por razones de seguridad ante fraudes. La Corte declara admisible el recurso y solicita informe a TRANSBANK.

• Hechos acreditados La recurrente utilizaba el servicio de Transbank desde 2012 para cobros de reservas de su hostal (Hostal Benavente). Transbank suspendió unilateralmente el servicio de "check-in" y "no show". Transbank alega que la suspensión se debió a políticas internas para mitigar fraudes, ofreciendo alternativas como Webpay y Webpay Plus.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo

1. ¿Es extemporáneo el recurso de protección?
2. ¿Constituye el corte del servicio de venta digitada un acto ilegal o arbitrario que vulnere las garantías constitucionales invocadas por la recurrente?

• Argumentos de las partes

• Recurrente (Nombre): El corte del servicio es arbitrario e ilegal, vulnerando el artículo 19 N°2 y 24 de la Constitución Política de la República. Pide la reposición del servicio.
• **Recu...