Apelaciones - Rol 199-2023

La Corte de Apelaciones de Talca revoca la sentencia de primera instancia, rechazando la denuncia por infracción a la Ley N° 19.496 y la demanda civil de indemnización de perjuicios contra Banco Falabella, al no acreditarse dolo o negligencia del banco en una transacción electrónica fraudulenta.

• Datos básicos del caso: Nombre interpone denuncia por infracción a la Ley N° 19.496 y demanda civil de indemnización de perjuicios en contra de Banco Falabella, a raíz de una transacción electrónica no reconocida realizada con su tarjeta de crédito.

• Antecedentes procesales relevantes: El Juzgado de Policía Local de Constitución acoge la denuncia y la demanda, condenando a Banco Falabella al pago de una multa y una indemnización. Banco Falabella apela de esta decisión.

• Hechos acreditados: Se acreditó la realización de una transacción electrónica el 4 de julio de 2022 por $635.082, no reconocida por Nombre. La transacción se efectuó antes de que la actora denunciara el robo de su billetera y tarjetas a Carabineros y de que informara al Banco Falabella.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo: Determinar la responsabilidad de Banco Falabella por una transacción electrónica fraudulenta realizada con la tarjeta de crédito de la actora.

• Argumentos de las partes:

• Nombre: Alega que Banco Falabella no adoptó las medidas de seguridad necesarias para evitar el fraude.
• Banco Falabella: Sostiene que la transacción se realizó antes de que se le informara del robo de la tarjeta y que no hubo negligencia de su parte.

• Doctrina y jurisprudenc...