Apelaciones - Rol 33-2024

La Corte de Apelaciones de Puerto Montt confirma la sentencia del Juzgado de Policía Local, rechazando la apelación del Nombre de Chile. El banco no probó negligencia grave del cliente en un fraude electrónico bajo la Ley 20.009, manteniendo la obligación del banco de restituir los fondos.

• Datos básicos del caso: Recurso de apelación interpuesto por el Nombre de Chile contra la sentencia del Tercer Juzgado de Policía Local de Puerto Montt, Rol 30.106-2023, sobre Ley 20.009 (responsabilidad por fraudes con tarjetas de pago). Caratulado “BANCO DE CHILE/TORRES”.

• Antecedentes procesales relevantes: El Nombre de Chile apela la sentencia de primera instancia que lo obliga a asumir el monto reclamado por el demandado.

• Hechos acreditados: El banco no logró demostrar que el demandado actuó con negligencia grave en la administración de su clave de seguridad (pinpass) en una operación bancaria fraudulenta. Se consideró que la dirección IP utilizada no era la habitual del demandado.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo: Determinar si el Nombre de Chile cumplió con las medidas de seguridad exigidas por la Ley 20.009 y si el demandado incurrió en negligencia grave en el uso de sus claves, eximiendo de responsabilidad al banco.

• Argumentos de las partes: * Nombre de Chile: Argumenta que cumplió con las medidas de seguridad requeridas y que el demandado actuó con descuido en la administración de su clave. Pide que se declare que el demandado debe restituir los montos abonados y que el Banco no está obligado a restituir $1.514...