Civil - Rol C-34039-2017

El 5° Juzgado Civil de Santiago, en causa C-34039-2017, acoge parcialmente demanda colectiva del SERNAC contra Comercializadora S.A. (Hites) por infracción a la Ley del Consumidor, declarando abusivas ciertas cláusulas contractuales y ordenando restitución a consumidores afectados por cobros indebidos.

• Datos básicos del caso:

• Tribunal: 5° Juzgado Civil de Santiago.
• Rol: C-34039-2017.
• Caratulado: SERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR/COMERCIALIZADORA S.A.
• Fecha: 10 de agosto de 2020.

• Antecedentes procesales relevantes:

• 22 de noviembre de 2017: El SERNAC demanda a Comercializadora S.A. (Hites) por infracciones a la Ley N° 19.496, en defensa del interés colectivo de los consumidores.
• 2 de febrero de 2018: Comercializadora S.A. contesta la demanda, solicitando su rechazo.
• 13 de julio de 2018: La causa se recibe a prueba.
• 8 de octubre de 2019: Se cita a las partes para oír sentencia.

• Hechos acreditados:

• Comercializadora S.A. (Hites) ofrece una garantía extendida denominada “Plan de Servicio” para artículos electrónicos, celulares, muebles y colchones.
• Las cláusulas de dicha garantía se encuentran en contratos de adhesión denominados “Términos y Condiciones del Plan de Servicio para Celulares”, “Certificado de Muebles y Colchones” y “Certificado Electro”.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo:

• Determinar si Comercializadora S.A. infringió la Ley N° 19.496 al contratar el “Plan de Servicio” sin consentimiento de los consumidores y al incluir cláusulas abusivas en los contratos de adhesión.

• Argumentos de las partes:

• SERNAC: Hi...