Civil - Rol V-352-2022

El 28° Juzgado Civil de Santiago aprueba judicialmente un acuerdo entre el SERNAC y Ecomsur S.A. en un procedimiento voluntario colectivo, ordenando compensaciones a consumidores afectados por cancelaciones de compras online. La sentencia declara el efecto erga omnes del acuerdo y exige su publicación.

• Datos básicos del caso: Acción de aprobación judicial de acuerdo en procedimiento voluntario colectivo. Rol V-352-2022, 28° Juzgado Civil de Santiago, caratulado "Servicio Nacional del Consumidor/”.

• Antecedentes procesales relevantes: El 08 de noviembre de 2022, el SERNAC solicitó la aprobación judicial del acuerdo contenido en la Resolución Exenta N° 853, de 04 de octubre de 2022, para que produzca efecto erga omnes, conforme al artículo 54 Q de la Ley de Protección a los Derechos de los Consumidores.

• Hechos acreditados: Se acreditó que los consumidores se vieron afectados el 1 de febrero de 2022 por la publicación de precios erróneos de productos Samsung en Mercado Libre, lo que resultó en la cancelación o no confirmación de sus compras. El SERNAC inició un Procedimiento Voluntar...