Contraloría - Dictamen N° 48497 2006

Dictamen 48497 de 2006. Deudora habitacional del SERVIU puede cancelar sumas en mora para salir de DICOM y seguir pagando deuda. INVERCA S.A. debe responder por daños por informar erróneamente cancelación de deuda. Subsecretaría de Vivienda debe fiscalizar empresas de cobranza.

I. IDENTIFICACIÓN

• Recurrente: Señora XX
• Materia: Deuda habitacional del SERVIU e información errónea sobre su cancelación.

II. ANTECEDENTES

• Contexto de la consulta: La recurrente informa que la empresa INVERCA S.A. le indicó erróneamente que su deuda habitacional estaba cancelada, cobrándole además por trámites notariales. Posteriormente, se le informó que la deuda no estaba pagada y fue incluida en DICOM.
• Hechos relevantes:
  • Enero 2006: INVERCA S.A. informa erróneamente cancelación de deuda.
  • Marzo 2006: Se le notifica dividendo de cobranza.
  • La recurrente es deudora habitacional del SERVIU Metropolitano.
  • Existe una mora acumulada de 4,84 UF al 27.09.2006.
  • Convenio de pago suscrito en 2005 según Dto. 127/2005.

III. MARCO NORMATIVO

• Decretos: Decreto Supremo N° 127 (V. y U.) de 2005, Decreto N° 950 (Hacienda) de 1928, artículo 1, número 4.

IV. ANÁLISIS JURÍDICO

• Cuestión jurídica principal: Responsabilidad por la información errónea sobre la deuda habitacional y sus consecuencias.
• Argumentación CGR:
  • La empresa INVERCA S.A. debe devolver el dinero cobrado por trámites notariales no realizados.
  • INVERCA S.A. debe responder por los daños o perjuicios ocasionados a terceros, según la cláusula décima séptima del cont...