Contraloría - Dictamen N° 13768 2009

Dictamen 13768 de 2009. A raíz de la impugnación de oficios del SERNAC por parte de APROC-Viña, la CGR confirma que el SERNAC actuó correctamente al remitir denuncias a la SISS, sin perjuicio del derecho de los usuarios a accionar ante Tribunales.

I. IDENTIFICACIÓN

• Recurrente: Asociación de Protección al Consumidor APROC-VIÑA
• Materia: Competencia SERNAC y SUSESAN en denuncias contra ESVAL.

II. ANTECEDENTES

• Contexto de la consulta: Impugnación de los oficios N°s. 6.979 y 27.101 de 2008, que desestimaron peticiones de reconsideración del dictamen N° 50.183 de 2007.
• Hechos relevantes: Los recurrentes acompañan afiches publicitarios, facturaciones de consumo de agua y recortes de prensa.

III. MARCO NORMATIVO

• Leyes: Ley N° 19.880, artículo 14; Ley N° 19.496, artículo 50 A.

IV. ANÁLISIS JURÍDICO

• Cuestión jurídica principal: Determinar si el SERNAC actuó correctamente al remitir denuncias contra ESVAL a la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS).
• Argumentación CGR: El SERNAC actuó conforme al artículo 14 de la ley N° 19.880 al remitir las denuncias a la SISS, por ser este organismo el encargado de supervigilar a las empresas de servicios sanitarios de agua potable y alcantarillado.

V. PRONUNCIAMIENTO

• Decisión principal: Se confirman los pronunciamientos de esta Entidad de Control signados con los N°s 6.979 y 27.101, ambos de 2008.
• Criterios establecidos: La fiscalización de la SISS no obsta a que los usuarios puedan ejercer acciones legales ante los Tribunales de...