Contraloría - Dictamen N° 3871 2011

El Dictamen N° 3871 de 2011 de la Contraloría General de la República representa la resolución N° 26 de 2010 del Servicio de Impuestos Internos (SII) que aprueba el contrato de outsourcing para la operación, gestión y administración de Contact Center con la empresa Policomp S.A., por no ajustarse a derecho, invocando dictámenes previos sobre trato directo.

I. IDENTIFICACIÓN

• Recurrente: Servicio de Impuestos Internos (SII)
• Materia: Contratación de servicios de outsourcing para Contact Center mediante trato directo.

II. ANTECEDENTES

• Contexto de la consulta: Resolución N° 26 de 2010 del SII que aprueba el contrato con la empresa Policomp S.A.
• Hechos relevantes: Contratación de servicios de outsourcing para la operación, gestión y administración de Contact Center, en la modalidad de trato directo.

III. MARCO NORMATIVO

• Ley: Ley N° 19.886, de Bases Sobre Contratos Administrativos de Suministro y Prestación de Servicios.
• Reglamentos: Decreto N° 250 de 2004 del Ministerio de Hacienda, que aprueba el reglamento de la ley N° 19.886.
• Artículos: Artículo 10, numeral 7, letra f, del decreto N° 250 de 2004; artículo 68 del citado decreto N° 250.

IV. ANÁLISIS JURÍDICO

• Cuestión jurídica principal: Justificación del trato directo para la contratación de servicios de outsourcing.
• Argumentación CGR: La Contraloría General de la República (CGR) señala que no se acreditaron suficientemente las razones que justificarían el trato directo, especialmente la imposibilidad de encontrar otros proveedores que ofrezcan la misma seguridad y confianza. La CGR indica que no basta con la mención de normas lega...