Contraloría - Dictamen N° 38389 2011

Dictamen N° 38389 de 2011. Se rechaza reclamo de Tata Consultancy Services BPO Chile S.A. contra multa impuesta por la Subsecretaría de Transportes, conforme a la cláusula décimo octava del Contrato de Prestación de Servicios de Información y Atención a Usuarios de Transantiago. Se considera ajustado a derecho el ejercicio de la potestad sancionatoria.

I. IDENTIFICACIÓN

• Recurrente: Tata Consultancy Services BPO Chile S.A.
• Materia: Reclamo contra multa impuesta por la Subsecretaría de Transportes por incumplimiento contractual en el marco de Transantiago.

II. ANTECEDENTES

• Contexto de la consulta: Reclamo contra la resolución exenta N° 2.490 de 2009 de la Subsecretaría de Transportes que impuso una multa a Tata Consultancy Services BPO Chile S.A.
• Hechos relevantes: La multa se originó por no actualizar información proporcionada por la Coordinación General de Transportes de Santiago en el sitio web correspondiente.
• Documentación asociada: Resolución exenta N° 2.490 de 2009 de la Subsecretaría de Transportes; recursos de reposición y jerárquico interpuestos por la empresa reclamante.

III. MARCO NORMATIVO

• Leyes: Ley N° 19.880, que Establece Bases de los Procedimientos Administrativos que rigen los Actos de los Órganos de la Administración del Estado.
• Contrato: Contrato de Prestación de los Servicios de Información y Atención a Usuarios de Transantiago, suscrito el 26 de mayo de 2006.
• Cláusulas contractuales relevantes: Cláusulas décimo séptima, décimo octava (número uno) y décimo novena.

IV. ANÁLISIS JURÍDICO

• Cuestión jurídica principal: Determinar si la aplicación de la multa p...