Contraloría - Dictamen N° 23263 2013

Dictamen 23263 de 2013. La División de Personal de la Administración del Estado consulta sobre procedimiento disciplinario contra funcionaria del SERNAC. CGR determina que no existe mérito para incoar procedimiento disciplinario, considerando las atribuciones del SERNAC según la ley 19.496.

I. IDENTIFICACIÓN

• Recurrente: Marcos Márquez Díaz, Gerente General de la empresa Koe Fast & Easy Limitada.
• Materia: Procedimiento disciplinario contra funcionaria del SERNAC por la recepción de un reclamo.

II. ANTECEDENTES

• Contexto de la consulta: Solicitud de instrucción de un proceso disciplinario contra una funcionaria del SERNAC, quien habría registrado hechos falsos al recibir un reclamo, vulnerando el principio de probidad administrativa.
• Hechos relevantes: La funcionaria del SERNAC registró el reclamo de un cliente, indicando su intención de poner término al contrato por no cumplir con el tamaño de la letra establecido en el artículo 17 de la ley N° 19.496.
• Documentación asociada: Declaración jurada de doña Chyntia Albornoz González.

III. MARCO NORMATIVO

• Leyes: Ley N° 19.496, artículo 17, artículo 58, letras f) y g).

IV. ANÁLISIS JURÍDICO

• Cuestión jurídica principal: Determinar si existe mérito para incoar un procedimiento disciplinario contra la funcionaria del SERNAC.
• Argumentación CGR: La CGR considera lo informado por el SERNAC, que indica que la funcionaria actuó dentro de sus atribuciones al incorporar otros incumplimientos a la ley de protección al consumidor en el reclamo, conforme a las letras f) y g) del artículo...