Contraloría - Dictamen N° 51801 2013

Dictamen 51801 de 2013. El Director Nacional del SII consulta sobre la modificación de contrato de Contact Center por aumento imprevisto de servicios. La CGR señala que el aumento debe formalizarse mediante acto administrativo totalmente tramitado, respetando el porcentaje máximo de variación del 30% y aplicando criterio del dictamen 37462/2008.

I. IDENTIFICACIÓN

• Recurrente: Director Nacional del Servicio de Impuestos Internos
• Materia: Modificación de contrato de servicios por aumento en la demanda.

II. ANTECEDENTES

• Contexto de la consulta: El Director Nacional del Servicio de Impuestos Internos (SII) consulta sobre la procedencia de modificar el contrato de servicios de Contact Center debido a un incremento considerable e imprevisto de los servicios requeridos, lo que implicaría un aumento del presupuesto estimado.
• Hechos relevantes: El SII realizó una licitación pública para la contratación del servicio de Contact Center. Las bases administrativas, técnicas y anexos fueron aprobadas mediante la resolución N° 21, de 2011, del SII. El contrato se suscribió con la empresa POLICOMP S.A., sancionado a través de la resolución N° 31, de 2011, y su vigencia es de 48 meses desde la recepción conforme del servicio de instalación y puesta en marcha.
• Documentación asociada: Resolución N° 21 y N° 31, ambas de 2011, del Servicio de Impuestos Internos; Bases administrativas, técnicas y anexos del contrato de servicios de Contact Center.

III. MARCO NORMATIVO

• Leyes: Ley N° 19.886, de Bases sobre Contratos Administrativos de Suministro y Prestación de Servicios, artículo 13.

IV. ANÁLISIS JURÍDI...