Contraloría - Dictamen N° 63252 2013

Dictamen 63252 de 2013. Se refiere a reclamo por falta de atención oportuna de la SUSESO. Aplica dictámenes anteriores sobre el principio de celeridad y el deber de respuesta oportuna a los requerimientos ciudadanos. La SUSESO debe adoptar medidas para la oportuna respuesta de las consultas y reclamos.

I. IDENTIFICACIÓN

• Recurrente: Katherine Andrea Herrera Méndez
• Materia: Reclamo por falta de atención oportuna de la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO).

II. ANTECEDENTES

• Contexto de la consulta: La recurrente manifiesta que la Caja de Compensación de Asignación Familiar (CCAF) Los Andes efectuó gestiones para cobrarle el saldo de una deuda supuestamente contraída hace más de 5 años y que se encontraría pagada en su totalidad. Denuncia que la SUSESO no dio una adecuada respuesta.
• Hechos relevantes: La CCAF Los Andes informó que la deuda corresponde a un saldo de la cuota N° 8, de noviembre de 2007, omitida enterar por su ex empleador.
• Documentación asociada: Ord. N° 31.102, de 17 de mayo del presente año, de la SUSESO.

III. MARCO NORMATIVO

• Constitución: Artículo 19 N° 14 (derecho de petición).
• Leyes: Ley N° 18.833 (artículos 1° y 3°), Ley N° 10.336 (artículo 6°), Ley N° 19.880 (artículos 3°, 7° y 8°).
• Reglamentos: Artículo 98, inciso primero de la Constitución Política de la República.

IV. ANÁLISIS JURÍDICO

• Cuestión jurídica principal: Determinar si la SUSESO brindó una atención oportuna al reclamo de la recurrente.
• Argumentación CGR: La CGR señala que, si bien compete a la SUSESO pronunciarse sobre denuncias por...