Contraloría - Dictamen N° 38687 2014

Dictamen 38687 de 2014 de CGR representa decreto 767 de 2012 del Ministerio de Justicia, que aprueba reglamento de bonificación por calidad de satisfacción al usuario del Servicio de Registro Civil, por no ajustarse a derecho según ley 20.342.

I. IDENTIFICACIÓN

• Recurrente: Ministro de Justicia
• Materia: Reglamento para otorgar bonificación por calidad de satisfacción al usuario para funcionarios del Servicio de Registro Civil e Identificación.

II. ANTECEDENTES

• Contexto de la consulta: Aprobación del reglamento para el otorgamiento de la bonificación por calidad de satisfacción al usuario para los funcionarios del Servicio de Registro Civil e Identificación, según lo dispuesto en la ley N° 20.342.

III. MARCO NORMATIVO

• Ley N° 20.342: Artículo 4°, N° 1; Artículo Segundo Transitorio; Artículo 1; Artículo 4°, N° 6, letra c); Artículo 4°, N° 8.

IV. ANÁLISIS JURÍDICO

• Cuestión jurídica principal: Determinar la conformidad a derecho del decreto N° 767, de 2012, del Ministerio de Justicia, que aprueba el reglamento para otorgar la bonificación por calidad de satisfacción al usuario para los funcionarios del Servicio de Registro Civil e Identificación.
• Argumentación CGR: Se observan reparos en la inclusión de variables cuantitativas ajenas al concepto de ISN (Índice de Satisfacción Neta del Usuario) y la falta de precisión en ciertos artículos del reglamento, así como la omisión de considerar la participación de las asociaciones o delegados de personal.

V. PRONUNCIAMIENTO

• Se abstie...