Contraloría - Dictamen N° 39595 2017

Dictamen N° 39595 de 2017. Se abstiene de emitir pronunciamiento sobre vulneración de derechos del consumidor denunciada por don Carlos Bolbarán Bolbarán, remitiendo los antecedentes al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) conforme al artículo 14 de la Ley 19.880 y Dictamen 24143/2015.

I. IDENTIFICACIÓN

• Recurrente: Don Carlos Bolbarán Bolbarán
• Materia: Denuncia por vulneración de derechos del consumidor.

II. ANTECEDENTES

• Contexto de la consulta: Nueva presentación del recurrente denunciando vulneración de sus derechos como consumidor por parte de la empresa Fiat y una concesionaria.
• Documentación asociada: Presentación anterior del recurrente (referencia N° 243.276, de 2016), remitida al SERNAC mediante oficio N° 1.448, de 2017.

III. MARCO NORMATIVO

• Leyes: Ley N° 19.880, artículo 14, inciso segundo.

IV. ANÁLISIS JURÍDICO

• Cuestión jurídica principal: Determinación de la competencia para pronunciarse sobre la materia consultada.
• Argumentación CGR: La materia consultada se encuentra en el ámbito de atribuciones del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
• Jurisprudencia administrativa: Oficio circular N° 24.143, de 2015, que imparte instrucciones para la atención de solicitudes de pronunciamiento jurídico.

V. PRONUNCIAMIENTO

• Decisión principal: La Contraloría General de la República se abstiene de emitir pronunciamiento.
• Criterios establecidos: Se remiten los antecedentes al SERNAC para los fines procedentes.

VII. RELACIÓN CON JURISPRUDENCIA

• Confirma dictámenes: Aplica criterio establecido ...