Contraloría - Dictamen N° 26213 2018

Dictamen N° 26.213 de 2018. El Hospital Barros Luco Trudeau debe cumplir lo resuelto por la Superintendencia de Salud en reclamo de la ley N° 20.584, que obligó a reliquidar cuenta de paciente ajustándola al monto pagado originalmente, sin cobrar diferencias por error administrativo.

I. IDENTIFICACIÓN

• Recurrente: Hospital Barros Luco Trudeau
• Materia: Obligación de cumplir resolución de la Superintendencia de Salud en procedimiento de reclamo (Ley N° 20.584).

II. ANTECEDENTES

• Contexto de la consulta: El Hospital Barros Luco Trudeau solicita un pronunciamiento sobre si procede cumplir con la resolución exenta IP/N° 1.337, de 2016, de la Superintendencia de Salud, que instruye reliquidar la cuenta de una paciente.
• Hechos relevantes: El hospital entregó un presupuesto erróneo a la paciente, omitiendo parte del arancel. Este error se repitió en la cuenta final, la cual fue pagada por la paciente. Posteriormente, el hospital elaboró una nueva cuenta con la diferencia omitida, lo que motivó un reclamo ante la Superintendencia de Salud.

III. MARCO NORMATIVO

• Ley N° 20.584: Arts. 3, 8, 11, 31, 37 y 38 (Regula los Derechos y Deberes que Tienen las Personas en Relación con Acciones Vinculadas a su Atención en Salud).
• Decreto Supremo N° 35, de 2012, del Ministerio de Salud: Reglamento del procedimiento de reclamo.

IV. ANÁLISIS JURÍDICO

• Cuestión jurídica principal: Determinar si el Hospital Barros Luco Trudeau está obligado a cumplir la resolución de la Superintendencia de Salud que ordena reliquidar la cuenta de la paciente. ...