Contraloría - Dictamen N° 28885 2018

Dictamen 28885 de 2018. Se rechaza reclamación contra procedimiento sancionatorio de la Superintendencia de Salud que canceló la inscripción de una agente de ventas de ISAPRE por falta de diligencia y falsificación de firmas. Se confirma la legalidad del procedimiento y se aplican dictámenes previos sobre plazos administrativos.

I. IDENTIFICACIÓN

• Recurrente: Ex agente de ventas de ISAPRE Consalud S.A.
• Materia: Procedimiento sancionatorio por la Superintendencia de Salud (Susal) contra agente de ventas de ISAPRE. Cancelación de inscripción en el Registro de Agentes de Ventas.

II. ANTECEDENTES

• Contexto de la consulta: Solicitud de intervención de la Contraloría General de la República (CGR) respecto del procedimiento administrativo instruido por la Susal contra la recurrente, que culminó con la cancelación de su inscripción en el Registro de Agentes de Ventas.
• Hechos relevantes: La sanción se originó por falta de diligencia en el proceso de suscripción de un contrato de salud y por someter a la ISAPRE documentos con firmas falsas de la cotizante.
• Documentación asociada: Resolución exenta IF N° 203, de 2016, de la Intendencia de Fondos y Seguros Previsionales de Salud; resoluciones exentas IF N° 27 y SS N° 251, ambas de 2017, de la Intendencia y de la Superintendencia, respectivamente; resolución exenta SS N° 384, de 2018.

III. MARCO NORMATIVO

• DFL 1/2005 Salud: Artículo 170, letra l) (definición de agente de ventas); artículo 110, N° 16 (atribuciones de la Susal); artículo 177, incisos 1, 4 y 5 (inscripción y sanciones a agentes de ventas).
• Ley 19.880: Artículo 27 (...