Contraloría - Dictamen N° 5843 2019

El Dictamen N° 5843 de 2019 de la CGR cursa con alcances la resolución N° 10 de 2018 de la Tesorería General de la República, que aprueba bases administrativas para la contratación del servicio de Plataforma Contact Center Ciudadano, ajustándose a derecho, pero con observaciones.

I. IDENTIFICACIÓN

• Recurrente: Tesorería General de la República
• Materia: Cursa con alcances la resolución que aprueba las bases administrativas, técnicas y anexos para la contratación del servicio de Plataforma Contact Center Ciudadano.

II. ANTECEDENTES

• Contexto de la consulta: Aprobación de bases administrativas, técnicas y anexos para la contratación del servicio de Plataforma Contact Center Ciudadano de la Tesorería General de la República.

IV. ANÁLISIS JURÍDICO

• Argumentación CGR: Si bien se ajusta a derecho, es necesario que en la etapa de aclaraciones se precise en el Sistema de Información de Compras y Contrataciones de la Administración, que el desistimiento de la oferta ocasionado por no prorrogar la vigencia de la misma, no podrá tener como consecuencia el cobro de la garantía de seriedad, como lo establece la letra b) del punto 11.17 de las bases en estudio, ya que dicha omisión no le resulta imputable al oferente. También se deberá, en dicha ocasión, precisar que la cita contenida en el ítem “Infraestructura y Tecnología” del Anexo N° 4 de las bases, se entiende referida al Anexo N° 15 y no al que ahí se indica. En la misma oportunidad, y atendido lo dispuesto en la primera tabla del subítem “Equipamiento Contact Center” del individualizad...