Contraloría - Dictamen N° 3802 2020

Dictamen N° 3.802 de 11/02/2020. La CGR cursa con alcance resolución de la Subsecretaría de Educación para contratación de call center. Se aplica Oficio N° 18.171 de 2018. Se exige precisar que la garantía puede ser tomada por un tercero, no solo por el oferente, para adecuación a la normativa de compras públicas.

I. IDENTIFICACIÓN

• Recurrente: Subsecretaría de Educación
• Materia: Cursa con alcance resolución que aprueba bases para contratación de servicio de call center y mesa central.

II. ANTECEDENTES

• Contexto de la consulta: La Contraloría General de la República (CGR) analiza la Resolución N° 2, de 2020, de la Subsecretaría de Educación, que aprueba las bases administrativas, técnicas y anexos para la contratación del servicio de atención telefónica, call center y mesa central para su Oficina de Atención Ciudadana.
• Hechos relevantes: La CGR da curso al documento, pero con un alcance específico respecto a la garantía de fiel y oportuno cumplimiento del contrato.

IV. ANÁLISIS JURÍDICO

• Cuestión jurídica principal: La procedencia de la resolución que aprueba las bases para la contratación del servicio de call center, y específicamente la conformidad a derecho de la regulación de la garantía de fiel y oportuno cumplimiento del contrato.
• Argumentación CGR: La CGR considera que la resolución se ajusta a derecho en general. Sin embargo, identifica una inconsistencia en el numeral 8.3 de las bases administrativas, el cual indicaba que la garantía de fiel y oportuno cumplimiento solo podía ser tomada por uno o varios integrantes del oferente seleccionado. La C...