Contraloría - Dictamen N° E155405 2021

Dictamen N° E155405 de 12/11/2021. El SERNAC carece de atribuciones para modificar o eliminar datos personales en el registro público de sentencias del artículo 58 bis, Ley N° 19.496, salvo datos no exigidos legalmente que sí requieren protección según Ley N° 19.628, complementando dictamen N° 74.080 de 2013.

I. IDENTIFICACIÓN

• Recurrente: Servicio Nacional del Consumidor (Sernac)
• Materia: Atribuciones del Sernac para modificar o eliminar datos personales en el registro público de sentencias establecido en el artículo 58 bis de la Ley N° 19.496.

II. ANTECEDENTES

• Contexto de la consulta: El Sernac solicita un pronunciamiento para precisar si la Ley N° 21.081, que modificó el artículo 58 bis de la Ley N° 19.496, altera lo resuelto en el dictamen N° 74.080, de 2013, respecto a la imposibilidad de eliminar datos personales del registro.
• Hechos relevantes: La consulta se centra en la posibilidad de que el titular de los datos requiera su eliminación por caducidad, conforme al artículo 12, inciso tercero, de la Ley N° 19.628, sobre protección de la vida privada.

III. MARCO NORMATIVO

• Constitución: Artículo 19, N° 4 (modificado por Ley N° 21.096).
• Leyes:
  • Ley N° 19.496 (Protección de los derechos de los consumidores): artículos 57, 58 (inciso primero, letra l), 58 bis (modificado por Ley N° 21.081).
  • Ley N° 19.628 (Protección de la vida privada): artículo 12, inciso tercero; artículo 15, inciso segundo.
  • Ley N° 21.081 (Modifica Ley N° 19.496).
  • Ley N° 21.096 (Modifica artículo 19 N° 4 de la Constitución Política).
• Reglamentos: Decreto N° 86, d...