Contraloría - Dictamen N° E382483 2023

Dictamen N° E382483 del 18 de agosto de 2023. La CGR se abstiene de emitir pronunciamiento solicitado por la Asociación Nacional de Empresas de Servicios Sanitarios A.G. sobre el art. 25 A de la Ley N° 19.496, ya que la materia corresponde a la interpretación y resolución de órganos jurisdiccionales.

I. IDENTIFICACIÓN

• Recurrente: Don Juan Carlos Ferrada Bórquez y don Rodrigo Momberg Uribe, en representación de la “Asociación Nacional de Empresas de Servicios Sanitarios A.G.”.
• Materia: Solicitud de interpretación del artículo 25 A de la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, en relación con las circulares interpretativas del Servicio Nacional del Consumidor.

II. ANTECEDENTES

• Contexto de la consulta: La Asociación Nacional de Empresas de Servicios Sanitarios A.G. solicita a la Contraloría General de la República que fije la correcta interpretación del artículo 25 A de la Ley N° 19.496, debido a las circulares interpretativas Nos 547, de 2019, y 637, de 2020, del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) sobre el sentido y aplicación económica de dicho artículo.
• Documentación asociada: Se requirieron informes al SERNAC y a la Superintendencia de Servicios Sanitarios en relación con la materia consultada.

III. MARCO NORMATIVO

• Leyes:
  • Ley N° 19.496, que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores, cuyo texto refundido, coordinado y sistematizado se fijó por el decreto con fuerza de ley N° 3, de 2019, del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo: Artículos 25 A, incisos primero y segundo; 50, inciso s...