Contraloría - Dictamen N° E489134 2024
Aprueba bases contratación contact center con alcances
Abstracto
Dictamen N E489134 de 16-V-2024 de la CGR. La Subsecretaría de Salud Pública consultó sobre la aprobación de bases para contratación de un servicio de contact center. La CGR dio curso a la resolución, pero con alcances sobre la evaluación de ofertas y un error de tipeo.
Resumen
I. IDENTIFICACIÓN
- Recurrente: Subsecretaría de Salud Pública
- Materia: Cursa con alcances la resolución N° 13, de 2023, de la Subsecretaría de Salud Pública, que aprueba bases para contratar un servicio de contact center.
II. ANTECEDENTES
- Contexto de la consulta: La Subsecretaría de Salud Pública sometió a toma de razón la resolución N° 13, de 2023, que aprueba las bases administrativas y técnicas para la contratación del servicio de contact center en modalidad omnicanal para el Ministerio de Salud.
IV. ANÁLISIS JURÍDICO
- Cuestión jurídica principal: Determinar la procedencia de la toma de razón de las bases de licitación presentadas por la Subsecretaría de Salud Pública, con especial atención a la correcta formulación de los criterios de evaluación.
- Argumentación CGR: La Contraloría General de la República (CGR) verificó que las bases se ajustan a derecho. Sin embargo, identificó dos observaciones:
- Un error en el artículo 22 del pliego, específicamente en el subcriterio de evaluación ...
Desbloquea el contenido completo gratis
Regístrate ahora para acceder a todas las respuestas y características completas de nuestro asistente legal.
Iniciar Sesión
Ingresa tu correo electrónico abajo para iniciar sesión en tu cuenta
O continuar con
Investigación Jurídica con IA
Ahorra cientos de horas al mes con la nueva plataforma para encontrar y analizar jurisprudencia instantáneamente con inteligencia artificial.
Prueba ahora