Contraloría - Dictamen N° E489134 2024

Dictamen N E489134 de 16-V-2024 de la CGR. La Subsecretaría de Salud Pública consultó sobre la aprobación de bases para contratación de un servicio de contact center. La CGR dio curso a la resolución, pero con alcances sobre la evaluación de ofertas y un error de tipeo.

I. IDENTIFICACIÓN

• Recurrente: Subsecretaría de Salud Pública
• Materia: Cursa con alcances la resolución N° 13, de 2023, de la Subsecretaría de Salud Pública, que aprueba bases para contratar un servicio de contact center.

II. ANTECEDENTES

• Contexto de la consulta: La Subsecretaría de Salud Pública sometió a toma de razón la resolución N° 13, de 2023, que aprueba las bases administrativas y técnicas para la contratación del servicio de contact center en modalidad omnicanal para el Ministerio de Salud.

IV. ANÁLISIS JURÍDICO

• Cuestión jurídica principal: Determinar la procedencia de la toma de razón de las bases de licitación presentadas por la Subsecretaría de Salud Pública, con especial atención a la correcta formulación de los criterios de evaluación.
• Argumentación CGR: La Contraloría General de la República (CGR) verificó que las bases se ajustan a derecho. Sin embargo, identificó dos observaciones:
  • Un error en el artículo 22 del pliego, específicamente en el subcriterio de evaluación ...