Suprema - Rol 3698-2006

La Corte Suprema rechaza recurso de casación en el fondo, confirmando sentencia que declaró injustificado el despido de la demandante. Se estimó que, si bien hubo incumplimiento contractual, este no revestía la gravedad necesaria para justificar la causal de despido invocada.

• Datos básicos del caso Recurso de casación en el fondo interpuesto por la demandada contra la sentencia de 19 de junio de 2006.

• Antecedentes procesales relevantes La demandada interpone recurso de casación en el fondo contra la sentencia que acogió la demanda por despido injustificado.

• Hechos establecidos a) Existencia de relación laboral entre las partes. b) La demandante prestó servicios como agente de reservaciones desde el 18 de febrero de 2002 hasta el 9 de mayo de 2003, fecha en que fue despedida por incumplimiento grave de las obligaciones contractuales. c) El contrato de trabajo estipulaba como obligaciones inherentes al servicio, recibir llamadas telefónicas de pasajeros, agencias de viaje y otras líneas aéreas, ofrecer un servicio de primera clase y promocionar y vender los productos de Delta. d) La carta de despido imputa el incumplimiento de la obligación de "atender telefónicamente los llamados de los clientes de la compañía". e) Se acreditó el incumplimiento de la trabajadora en cuanto a no recibir y contestar llamadas telefónicas, pero no se estableció su habitualidad, reiteración ni las pérdidas provocadas a la empleadora. f) No se acreditó la gravedad de la conducta infractora de la demandante en los términos del artículo 7 del Código del Trabajo.

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