Suprema - Rol 9357-2010

La Corte Suprema acoge recurso de queja contra ministros de la Corte de Apelaciones de Santiago por revocar sentencia que favorecía al consumidor. Se restablece fallo de primera instancia que condenaba a Paris S.A. por infracción a la Ley del Consumidor.

• Datos básicos del caso Recurso de queja (Rol N° 9357-10) interpuesto contra Ministros de la Corte de Apelaciones de Santiago por revocar sentencia favorable al consumidor en causa sobre infracción a la Ley N° 19.496 (Protección al Consumidor). Denunciante: Nombre Apellido Apellido. Denunciado: Paris S.A. Cencosud Retail S.A.

• Antecedentes procesales relevantes El Primer Juzgado de Policía Local de Providencia acogió la denuncia infraccional y la demanda civil, condenando a Paris S.A. al pago de multa (20 UTM), daño directo ($499.990), daño moral ($900.000) y reajustes, con costas. La Corte de Apelaciones revocó esta sentencia, desestimando la denuncia y demanda. Se interpone recurso de queja.

• Hechos establecidos Nombre Apellido adquirió un notebook Compaq Presario en Paris Lyon con garantía extendida. El equipo presentó fallas durante el período de garantía. El fabricante (Hewlett-Packard) comunicó la existencia de un desperfecto en una partida de computadores que incluía el del denunciante. Apellido solicitó la devolución del precio pagado. Existe controversia sobre si el equipo fue o no ingresado a servicio técnico.

• Cuestiones jurídicas sometidas al conocimiento de la Corte Determinar si los Minis...