Suprema - Rol 12355-2011

La Corte Suprema revoca parcialmente y confirma sentencia sobre cláusulas abusivas en contrato de tarjeta de crédito Jumbo MAS. Declara la nulidad de las cláusulas 9° y 16°, ordena restitución de cobros indebidos con reajustes e intereses, y mantiene la multa impuesta.

• Datos básicos del caso Sentencia de reemplazo dictada por la Corte Suprema el 24 de abril de 2013, en cumplimiento del artículo 785 del Código de Procedimiento Civil, en un caso sobre protección de los derechos del consumidor.

• Antecedentes procesales relevantes El fallo de primera instancia, dictado el 30 de diciembre de 2010 y complementado el 18 de enero de 2011, fue apelado. La Corte Suprema reproduce la sentencia de primer grado, excluyendo los considerandos 31° y 34°.

• Hechos establecidos Nombre modificó unilateralmente las condiciones del contrato de la Tarjeta Jumbo MAS, específicamente la comisión mensual por mantención, aumentando el costo de $460 a $990. El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) demandó a Nombre, representando a miles de tarjetahabientes, alegando que las cláusulas 9° y 16° del contrato y reglamento vulneran el artículo 16 de la Ley 19.496, y que el aumento de la comisión es injustificado y contrario a la ley.

• Cuestiones jurídicas sometidas al conocimiento de la Corte

1. Si las cláusulas 9° y 16° del Contrato de Tarjeta Jumbo MAS y su Reglamento vulneran el artículo 16 de la Ley 19.496.
2. Si el aumento de la comisión mensual por mantención de las tarjetas se justifica o es contrario a la Ley de Protección a los Derechos...