Suprema - Rol 9010-2012

La Corte Suprema acoge recurso de casación en el fondo contra sentencia de la Corte de Apelaciones de Santiago, declarando admisible la demanda del SERNAC por protección del interés colectivo de los consumidores.

• Datos básicos del caso El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) demandó a Nombre y Walmart Chile S.A. (continuadora legal de Distribuidora y Servicios D & S) en procedimiento sumario ante el Décimo Sexto Juzgado Civil de Santiago, Rol N° 17.556-2011, por infracción a la Ley N° 19.496, en defensa del interés colectivo o difuso de los consumidores.

• Antecedentes procesales relevantes El 14 de diciembre de 2011, el juzgado de primera instancia declaró admisible la demanda. Las demandadas interpusieron recursos de reposición con apelación en subsidio, buscando revertir la admisibilidad. El tribunal a quo rechazó las reposiciones y concedió las apelaciones. La Corte de Apelaciones de Santiago revocó la decisión del a quo, acogiendo la reposición de Apellido S.A. y declarando inadmisible la demanda. El Sernac interpuso recursos de casación en la forma y en el fondo contra esta última decisión.

• Hechos establecidos El Sernac basó su demanda en la deficiente prestación del servicio de crédito, alegando que las demandadas vulneraron los derechos de los consumidores a la libre elección y a la información veraz y oportuna, específicamente por: a) mantener informados en Dicom a consumidores que habían repactado sus deudas, y b) incluir cláusulas abusivas en el d...