Suprema - Rol 7002-2015

La Corte Suprema revoca la sentencia apelada, acogiendo la demanda del SERNAC contra T4F Chile S.A. por devolución parcial de costos en evento cancelado de Aerosmith. Se declara infracción a la Ley del Consumidor, imponiendo multa, restitución íntegra y publicación de la sentencia.

• Datos básicos del caso El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) demanda a T4F Chile S.A. por infracción a la Ley de Protección al Consumidor debido a la devolución incompleta del valor de las entradas a un concierto cancelado.

• Antecedentes procesales relevantes La sentencia de primera instancia fue apelada y posteriormente casada por la Corte Suprema, dictando esta sentencia de reemplazo.

• Hechos establecidos T4F Chile S.A. admitió que la devolución del valor pagado por las entradas al concierto de Aerosmith no incluyó los cargos por servicio.

• Cuestiones jurídicas sometidas al conocimiento de la Corte Determinar si la devolución parcial del valor de las entradas (excluyendo los cargos por servicio) constituye una infracción a la Ley de Protección al Consumidor y, en caso afirmativo, establecer las medidas de reparación e indemnización correspondientes.

• Argumentos de las partes El SERNAC argumenta que la devolución incompleta vulnera los derechos de los consumidores a la reparación íntegra de los daños sufridos por la cancelación del evento. T4F Chile S.A., por su parte, sólo realizó la devolución parcial.

• Doctrina y jurisprudencia citadas Se cita el artículo 3 letra b) y el artículo 12 de la Ley N° 19.496, sobre protección al consumidor, relativos al derecho a...