Suprema - Rol 7002-2015

La Corte Suprema acoge casación en el fondo contra T4F por infracción a la Ley de Protección al Consumidor, al no reembolsar el cargo por servicio en la cancelación de un concierto. Revoca la sentencia anterior y ordena la reparación total del daño.

• Datos básicos del caso Recurso de casación en el fondo Rol N° 7002-2015, Corte Suprema, sobre infracción a la Ley de Protección al Consumidor (LPC). Demandante: Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). Demandada: T4F Chile S.A.

• Antecedentes procesales relevantes El SERNAC demandó a T4F por infracción a la LPC debido a la cancelación de un concierto de Aerosmith y la negativa a reembolsar el cargo por servicio en la devolución del precio de las entradas. El Juzgado de primera instancia rechazó la demanda. La Corte de Apelaciones de Santiago confirmó el fallo. El SERNAC interpuso recurso de casación en el fondo.

• Hechos establecidos

1. T4F programó un concierto de Aerosmith para el 25 de octubre de 2011 en Santiago.
2. T4F comercializó las entradas a través de Ticketmaster Chile S.A., con venta telefónica, presencial y en el lugar del evento.
3. El precio de las entradas fluctuaba entre $18.000 y $80.000, más un cargo por servicio cobrado por Ticketmaster.
4. En agosto de 2011, el concierto fue cancelado debido a la reprogramación de la gira de la banda.
5. T4F devolvió el precio de las entradas, pero no el cargo por servicio.
6. Existía un contrato entre T4F y Ticketmaster que establecía el derecho de la distribuidora a percibir el cargo por servicio.

• Cuestiones jurídi...