Suprema - Rol 33707-2017

La Corte Suprema acoge recurso de queja contra sentencia de la Corte de Apelaciones de Rancagua por infracción a la Ley del Consumidor. Revoca fallo de alzada que declaraba prescripción de la acción, confirmando sentencia de primera instancia que condenaba a la empresa La Polar S.A.

• Datos básicos del caso Recurso de queja interpuesto por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) contra integrantes de la Corte de Apelaciones de Rancagua por graves faltas o abusos en la resolución que revocó parcialmente la sentencia de primera instancia en un caso de infracción a la Ley N° 19.496 (Ley del Consumidor) seguido contra Empresas La Polar S.A.

• Antecedentes procesales relevantes El Primer Juzgado de Policía Local de Rancagua condenó a Empresas La Polar S.A. al pago de una multa y a indemnizar a la consumidora Nombre por daño emergente y daño moral. La Corte de Apelaciones de Rancagua revocó parcialmente esta sentencia, declarando prescrita la acción infraccional, manteniendo la condena civil.

• Hechos establecidos Nombre adquirió una lavadora defectuosa en Empresas La Polar S.A. el 24 de mayo de 2015. El 19 de junio de 2015 solicitó asistencia técnica, y el 22 de junio se le informó que el panel del artefacto estaba defectuoso. La consumidora solicitó el cambio del producto o la devolución del dinero, pero solo se le ofreció la reparación.

• Cuestiones jurídicas sometidas al conocimiento de la Corte Determinación del momento en que se incurrió en la infracción para efectos del cómputo del plazo de prescripción de la acción infraccional se...