Suprema - Rol 79123-2016

La Corte Suprema acoge el recurso de casación en el fondo interpuesto por el SERNAC contra Ticket Fácil S.A., por infracciones a la Ley del Consumidor, específicamente en relación con cláusulas abusivas y la competencia del tribunal.

• Datos básicos del caso El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) demanda a Ticket Fácil S.A. por infracción a la Ley N° 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en defensa del interés difuso de los consumidores.

• Antecedentes procesales relevantes El Trigésimo Juzgado Civil de Santiago acogió la demanda, condenando a Ticket Fácil S.A. a una multa de 50 UTM, declarando la nulidad de ciertas cláusulas en su página web y tickets, ordenando la cesación de actos basados en esas cláusulas, y rechazando la indemnización de perjuicios. La Corte de Apelaciones de Santiago confirmó este fallo. El SERNAC interpuso recurso de casación en el fondo ante la Corte Suprema.

• Hechos establecidos Ticket Fácil S.A. infringió la normativa de equidad en las estipulaciones de los contratos, vulnerando los artículos 16 letras a), e), g), 17 y 23 de la Ley de Protección a los Derechos de los Consumidores.

• Cuestiones jurídicas sometidas al conocimiento de la Corte

1. Competencia de los tribunales civiles para conocer de infracciones al artículo 17 de la Ley N° 19.496 (tamaño de la letra en los contratos de adhesión) en el contexto de una acción de interés difuso.
2. Nulidad de las cláusulas 2° y 8° por considerarse abusivas.
3. Aplicación de una multa por cada infracció...