Suprema - Rol 62158-2016

La Corte Suprema acoge recurso de casación en el fondo contra sentencia de la Corte de Apelaciones de Santiago, por infracción a la Ley del Consumidor en demanda colectiva del SERNAC contra Ticketmaster, declarando abusiva cláusula sobre cargo por servicio y ordenando restitución.

• Datos básicos del caso El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) demanda a Ticketmaster Chile S.A. en procedimiento especial para la protección del interés colectivo de los consumidores, Rol N° 5579-2009, ante el 2° Juzgado Civil de Santiago.

• Antecedentes procesales relevantes El Sernac demanda a Ticketmaster solicitando que se declare la responsabilidad infraccional de la demandada por vulneración de varios artículos de la Ley 19.496, se declare la nulidad de la cláusula abusiva sobre el cargo por servicio, se apliquen multas y se condene al pago de indemnizaciones. El Juzgado Civil acoge parcialmente la demanda. La Corte de Apelaciones revoca la sentencia, acogiendo la excepción de prescripción respecto a infracciones del concierto de Nombre y rechaza la demanda en varios puntos, confirmando la sentencia con declaración de responsabilidad por infracción a los artículos 3 letra b) y 30 de la Ley 19.496, sancionándola con una multa única de 5 UTM. El Sernac interpone recurso de casación en el fondo.

• Hechos establecidos Ticketmaster agrega un “cargo por servicio” a las entradas que vende, que corresponde a una cantidad de dinero adicional que cobra a los consumidores, sin informar debidamente al público. Ante la cancelación o suspensión de espectáculos, Ticketm...