Suprema - Rol 29444-2018

La Corte Suprema acoge recurso de protección contra Sociedad Concesionaria Autopista Central S.A. por vulneración a la integridad psíquica. Se ordena cesar el envío excesivo de comunicaciones de cobranza extrajudicial, por considerarlo abusivo y desproporcionado.

• Datos básicos del caso: Recurso de protección Rol Nº 29.444-2018, interpuesto por Nombre contra Sociedad Concesionaria Autopista Central S.A., por vulneración a su integridad psíquica debido al envío excesivo de comunicaciones de cobranza. La sentencia es dictada por la Tercera Sala de la Corte Suprema el 19 de febrero de 2019.

• Antecedentes procesales relevantes: Se revoca la sentencia apelada de primera instancia, acogiendo el recurso de protección.

• Hechos establecidos: La recurrente reconoce la deuda por cobro de peajes. La recurrida informa haber realizado siete llamados telefónicos y siete intentos de contacto por correo electrónico en un mes. Se establece que la recurrida envió trece correos electrónicos en un lapso de 17 días, algunos días enviando dos correos, desmintiendo lo informado.

• Cuestiones jurídicas sometidas al conocimiento de la Corte: Determinar si el envío excesivo de correos electrónicos y llamados telefónicos para el cobro de una deuda vulnera el derecho a la integridad psíquica de la recurrente.

• Argumentos de las partes: La recurrente alega que el acoso diario a través de correos electrónicos y llamados telefónicos ha afectado su salud mental. La recurrida informa que las acciones de cobro extrajudicial consistieron en siete llamados ...