Suprema - Rol 16624-2018

La Corte Suprema rechaza el recurso de casación interpuesto por SERNAC, confirmando la sentencia de la Corte de Apelaciones que declaró la pérdida de oportunidad de la ejecución respecto al pago de indemnizaciones a consumidores por publicaciones en registros de morosidad, al haber transcurrido el plazo legal.

• Datos básicos del caso:

• Tribunal: Corte Suprema de Chile
• Rol: 16.624-2018
• Caratulado: Servicio Nacional del Consumidor con Crédito Organización y Finanzas S.A.
• Materia: Acción en defensa del interés colectivo y difuso de los consumidores.

• Antecedentes procesales relevantes:

• El SERNAC demandó a COFISA ante el Vigésimo Segundo Juzgado Civil de Santiago (Rol N° 1746-2012) por infracciones a la Ley del Consumidor.
• En la fase de ejecución, el SERNAC interpuso recurso de casación en el fondo contra la sentencia de la Corte de Apelaciones de Santiago (18 de abril de 2018), que confirmó la de primera instancia (8 de enero de 2018).
• La sentencia de primera instancia acogió parcialmente las excepciones de pago y falta de oportunidad opuestas por COFISA, ordenando proseguir la ejecución solo respecto de los consumidores que aún figuraban en registros de morosidades.

• Hechos establecidos:

• COFISA mantuvo indebidamente en registros de morosidad a consumidores que habían repactado sus deudas.
• La sentencia definitiva condenó a COFISA a pagar indemnizaciones a los consumidores afectados.
• La sentencia estableció que el pago se realizaría en cualquier oficina de COFISA, presentando la cédula de identidad.
• Se or...