Suprema - Rol 18211-2019

La Corte Suprema rechaza el recurso de casación en el fondo interpuesto por el SERNAC contra la sentencia que rechazó la demanda de protección del interés colectivo de los consumidores, al no acreditarse los hechos constitutivos de infracción.

• Datos básicos del caso Procedimiento sobre protección del interés colectivo de los consumidores (C-31535-2016), caratulado “Servicio Nacional del Consumidor con Nombre Ltda.”, tramitado ante el Décimo Octavo Juzgado Civil de Santiago.

• Antecedentes procesales relevantes El SERNAC interpuso demanda de protección del interés colectivo de los consumidores contra Nombre Ltda. El Juzgado de primera instancia rechazó la demanda, sentencia que fue confirmada por la Corte de Apelaciones de Santiago. El SERNAC interpuso recurso de casación en el fondo contra la sentencia de segunda instancia.

• Hechos establecidos Entre el 1° de enero y el 20 de diciembre de 2016, se presentaron ante el SERNAC 1958 reclamos contra Nombre Ltda. por su actuación como intermediaria.

• Cuestiones jurídicas sometidas al conocimiento de la Corte Si la sentencia recurrida incurrió en infracción de los artículos 50 inciso final, 51 inciso 1° y 51 N° 2 de la Ley N° 19.496, en relación con el artículo 3° inciso 1° letra e) del mismo cuerpo normativo, al rechazar la demanda por falta de pruebas que acrediten los incumplimientos contractuales imputados a la demandada.

• Argumentos de las partes El SERNAC argumenta que la demandada incumplió sus obligaciones contractuales, lo que debi...