Suprema - Rol 24607-2020

La Corte Suprema rechaza el recurso de queja interpuesto por el SERNAC contra la sentencia de la Corte de Apelaciones de Santiago, que revocó la condena al Banco del Estado por infracción a la Ley del Consumidor, al no configurarse falta o abuso grave.

• Datos básicos del caso Recurso de queja Rol N° 24.607-2018 interpuesto por Nombre, en representación del SERNAC, contra integrantes de la Sexta Sala de la Corte de Apelaciones de Santiago (Nombre, Nombre y Nombre), por resolución del 25 de febrero de 2020 en autos Rol N° 28.906-2017, “Sernac con Banco del Estado de Chile”, del Cuarto Juzgado de Policía Local de Santiago.

• Antecedentes procesales relevantes El Cuarto Juzgado de Policía Local de Santiago acogió la denuncia del SERNAC y condenó al Banco del Estado al pago de 10 UTM por infracción a los artículos 3, 12 y 23 de la Ley N° 19.496. La Sexta Sala de la Corte de Apelaciones de Santiago revocó dicha sentencia, rechazando la querella infraccional.

• Hechos establecidos Las operaciones impugnadas por la titular de la cuenta vista, Nombre, fueron realizadas presencialmente utilizando la clave de seguridad respectiva. No se acreditó la clonación de la tarjeta de la clienta.

• Cuestiones jurídicas sometidas al conocimiento de la Corte Si los jueces recurridos incurrieron en falta o abuso grave al revocar la sentencia de primera instancia, alterando la carga de la prueba y no considerando el deber de seguridad del Banco Estado.

• Argumentos de las partes El SERNAC (quejoso) argu...