Suprema - Rol 59554-2020

La Corte Suprema acoge recurso de protección contra Banco Scotiabank por fraude informático en cuenta corriente. Ordena anular crédito fraudulento, reponer cargos indebidos y restituir el dinero sustraído no cubierto por el seguro, protegiendo el derecho de propiedad del recurrente.

• Datos básicos del caso Recurso de protección interpuesto por Nombre en contra del Banco Scotiabank, como continuador legal del Banco Bilbao Viscaya Argentaria (BBVA).

• Antecedentes procesales relevantes La sentencia de primera instancia fue revocada por la Corte Suprema.

• Hechos establecidos

1. Terceros desconocidos realizaron acciones fraudulentas que resultaron en la sustracción de dinero de la cuenta corriente de Nombre Apellido y la obtención fraudulenta de un crédito a su nombre.
2. El Banco Scotiabank no respondió formalmente a la solicitud de restitución del dinero sustraído ni a la eliminación del pasivo generado por el crédito fraudulento.
3. El banco atribuye el fraude a la falta de cuidado del cliente en la custodia de sus claves.
4. Un informe de la Gerencia de Servicios Forenses Digitales del Banco Scotiabank determinó que las transacciones se realizaron a través de Scotiaweb y fueron validadas por los sistemas de seguridad, pero no se pudo identificar la dirección IP. Se concluyó que el actor fue víctima de phishing, lo que permitió a terceros capturar sus credenciales.
5. El seguro contratado cubrió solo una parte del dinero desfalcado desde la cuenta corriente (150 UF), dejando desprotegido al recurrente respecto al p...