Suprema - Rol 79372-2020

La Corte Suprema revoca sentencia y acoge recurso de protección contra Isapre Cruz Blanca S.A. por vulnerar la integridad psíquica del recurrente mediante el envío reiterado de correos electrónicos de cobranza extrajudicial.

• Datos básicos del caso: Recurso de protección interpuesto por Nombre contra Isapre Cruz Blanca S.A. por vulneración del derecho a la integridad psíquica (artículo 19 N°1 CPR) debido al envío reiterado de correos electrónicos de cobranza. La sentencia se pronuncia el 8 de septiembre de 2020. Rol Nº 79.372-2020. Tercera Sala de la Corte Suprema.

• Antecedentes procesales relevantes: El recurrente apela la sentencia de primera instancia. La Corte Suprema revoca la sentencia apelada.

• Hechos establecidos:

• Nombre fue afiliado a Isapre Cruz Blanca S.A. desde 2012, desafiliándose el 1 de febrero de 2019.
• Existe una deuda de $50.547 más reajustes, intereses y gastos de cobranza correspondiente a la cotización de enero de 2019.
• La Isapre contrató a empresas de cobranza extrajudicial (Fastco y Fullcob) para el cobro de la deuda.
• Se enviaron al recurrente veintisiete correos electrónicos de cobranza entre diciembre de 2019 y junio de 2020.
• La Isapre no ha iniciado acciones legales para el cobro de la deuda.

• Cuestiones jurídicas sometidas al conocimiento de la Corte: Determinar si el envío reiterado de correos electrónicos de cobranza extrajudicial por parte de la Isapre vulnera el derecho a la integridad psíquica del recurrente (artí...