Suprema - Rol 50564-2020

La Corte Suprema revoca la sentencia apelada y acoge el recurso de protección, ordenando a Banco Scotiabank restituir $799.999 a cliente debido a un fraude informático en su cuenta corriente, considerando la responsabilidad del banco en la custodia del dinero.

• Datos básicos del caso: Recurso de protección interpuesto por Nombre Apellido Apellido en contra del Banco Scotiabank, rol N° 50.564-2020, por la falta de respuesta formal respecto a la restitución de $799.999 sustraídos fraudulentamente de su cuenta corriente.

• Antecedentes procesales relevantes: El abogado de la demandante interpone un recurso de protección. La Corte Suprema reproduce la sentencia apelada, eliminando los fundamentos cuarto a octavo. La recurrida niega incumplimiento y atribuye el fraude a la falta de cuidado de la actora con sus claves. La Corte de Apelaciones rechaza el recurso de protección.

• Hechos establecidos: Terceros desconocidos sustrajeron $799.999 de la cuenta corriente de la demandante mediante acciones fraudulentas. Un informe de la Gerencia de Servicios Forenses Digitales del Banco Scotiabank indica que las transacciones fueron realizadas a través de Scotiaweb y validadas por los sistemas de seguridad del banco, posiblemente debido a un malware (Phishing) en el dispositivo del cliente.

• Cuestiones jurídicas sometidas al conocimiento de la Corte: Determinar si la falta de respuesta del Banco Scotiabank ante el fraude informático y la no restitución de los fondos sustraídos constituyen un acto arbitrario e ileg...