Suprema - Rol 131079-2020

La Corte Suprema revoca la sentencia de alzada y acoge el recurso de protección, ordenando al Banco Scotiabank restituir los fondos sustraídos por fraude y eliminar los cargos asociados al crédito obtenido fraudulentamente a nombre de la recurrente.

• Datos básicos del caso Recurso de protección en favor de doña Nombre en contra del Banco Scotiabank Chile.

• Antecedentes procesales relevantes Se interpone recurso de protección en contra del Banco Scotiabank Chile por la negativa a restituir sumas sustraídas por un fraude bancario y eliminar el pasivo generado por un crédito obtenido fraudulentamente. La Corte Suprema revoca la sentencia de alzada que había rechazado el recurso.

• Hechos establecidos Un informe de la Gerencia de Servicios Forenses Digitales del Banco Scotiabank determinó que la actora sufrió un fraude mediante malware (Phishing), que permitió a terceros capturar sus credenciales y suplantarla en Scotiaweb, concretando transacciones fraudulentas desde IP no habituales.

• Cuestiones jurídicas sometidas al conocimiento de la Corte Determinar si la negativa del Banco Scotiabank a restituir los fondos sustraídos mediante fraude bancario y a eliminar el pasivo generado por un crédito obtenido fraudulentamente vulnera los derechos constitucionales de la recurrente.

• Argumentos de las partes La recurrente alega que el banco no restituyó las sumas sustraídas ni eliminó el pasivo generado por el fraude. El banco recurrido niega incumplimiento en las medidas de resguardo, atribuyendo el fraude a falta...