Suprema - Rol 78806-2021

La Corte Suprema revoca la sentencia apelada y acoge el recurso de protección, ordenando al Banco Santander la eliminación de información errónea sobre deudas del recurrente tanto de sus bases de datos internas como del sistema financiero.

• Datos básicos del caso Acción de protección de derechos constitucionales interpuesta por Nombre, Presidente de la Asociación Nacional de Call Center, contra BANCO SANTANDER-CHILE y SISTEMA NACIONAL DE COMUNICACIONES FINANCIERAS S.A. (SINACOFI).

• Antecedentes procesales relevantes La Corte de Apelaciones de Santiago rechazó el recurso de protección. Se alza el demandante ante la Corte Suprema.

• Hechos establecidos

1. El recurrente alega que Banco Santander-Chile se negó a emitir una boleta de garantía debido a una supuesta "deuda morosa indirecta" de $58.402.468, pese a tener un crédito de consumo al día.
2. El recurrente señala que el banco no ha retirado la información de morosidad pese a las instrucciones de la Comisión del Mercado Financiero (CMF).
3. El banco recurrido indicó haber eliminado la información relativa al actor a partir del 9 de octubre de 2020.
4. SINACOFI solicitó el rechazo del recurso, argumentando que no es dueña de la información y que existe un mecanismo especial en la Ley N° 19.628.
5. El Banco Santander informó a la CMF que el recurrente mantiene un crédito de consumo vigente y que registró una cobranza judicial por un mutuo hipotecario, el cual fue rematado, cancelándose la operación.
6. El Banco Santander reconoció una "inadvertenc...