Suprema - Rol 138358-2020

SERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR CON DEPORTES SPARTA LTDA. (O)

Abstracto

La Corte Suprema rechaza el recurso de casación interpuesto por SERNAC contra Deportes Sparta Ltda., confirmando la sentencia de la Corte de Apelaciones. Se discuten infracciones a la Ley del Consumidor por incumplimientos en el CyberMonday 2017.

Resumen

• Datos básicos del caso El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) demandó a Deportes Sparta Ltda. por infracciones a la Ley N° 19.496, relacionadas con el evento “CyberMonday” de noviembre de 2017. El caso se tramitó en el Décimo Sexto Juzgado Civil de Santiago, rol C-11830-2018.

• Antecedentes procesales relevantes El Sernac demandó a Deportes Sparta Ltda. por vulneración al interés colectivo y difuso de los consumidores. El juzgado de primera instancia acogió parcialmente la demanda, condenando a la empresa al pago de una multa. La Corte de Apelaciones revocó la condena en costas. El Sernac interpuso recurso de casación en el fondo ante la Corte Suprema.

• Hechos establecidos

  1. Deportes Sparta Ltda. participó en el “CyberMonday” entre el 6 y 8 de noviembre de 2017.
  2. El Sernac recibió 232 reclamos contra Sparta por retrasos en la entrega de productos y/o anulación de compras por falta de stock.
  3. Hubo retrasos en la entrega de productos.
  4. En 372 casos (3,4% del total de ventas), Sparta no entregó los productos, revirtiendo las operaciones por falta de stock, pese a haber confirmado las órdenes de compra y publicitado la disponibilidad.

• Cuestiones jurídicas sometidas al conocimiento de la Corte Determinar si Deportes Sparta Ltda. incurrió en infracciones a la L...

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