Suprema - Rol 4637-2022

La Corte Suprema revoca sentencia y acoge recurso de protección contra Telefónica Chile S.A. por la suspensión prolongada e injustificada de servicios de telefonía e internet, vulnerando derechos constitucionales. Se ordena reestablecer los servicios y se oficia a la Subsecretaría de Telecomunicaciones para fiscalizar.

• Datos básicos del caso Recurso de protección interpuesto en contra de Telefónica Chile S.A. por la suspensión de los servicios de telefonía e internet en el domicilio de las actoras.

• Antecedentes procesales relevantes La sentencia de primera instancia rechazó el recurso de protección. Se apela de esta decisión.

• Hechos establecidos La suspensión de los servicios de telefonía e internet en el domicilio de las actoras se inició el 5 de agosto de 2021. Telefónica Chile S.A. justificó la suspensión debido a acciones delictuales de terceros que sustrajeron el cableado. La empresa agendó una visita técnica al domicilio de las actoras el 3 de enero de 2022, explicando las razones de la suspensión. Al momento del recurso, el servicio no había sido repuesto.

• Cuestiones jurídicas sometidas al conocimiento de la Corte Determinar si la suspensión prolongada de los servicios de telefonía e internet por parte de Telefónica Chile S.A. constituye un acto ilegal o arbitrario que vulnera los derechos constitucionales de las recurrentes.

• Argumentos de las partes Recurrentes: La suspensión de los servicios de telefonía e internet vulnera las garantías fundamentales contempladas en los Nos 16, 22, 23 y 24 del artículo 19 de la Constitución Política de la República, afectando sus activida...