Suprema - Rol 18597-2022

La Corte Suprema revoca sentencia y acoge reclamación contra la SEC, ordenando dejar sin efecto cobros de Enel por consumos no acreditados. Se considera falta de investigación y delegación indebida en la empresa reclamada. Voto disidente considera montos cobrados como acumulación de deudas impagas.

• Datos básicos del caso Reclamación de Nombre contra la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) por no acceder a su reclamo contra Enel Distribución Chile S.A. por alza excesiva en cobros de energía eléctrica y solicitud de revisión del medidor.

• Antecedentes procesales relevantes Nombre interpuso reclamación ante la SEC, la cual fue rechazada. Apeló a la Corte de Apelaciones de San Miguel, que rechazó su reclamación. Recurrió de apelación a la Corte Suprema.

• Hechos establecidos a) Reclamo de Apellido a Enel (20 de marzo de 2018) por cobros excesivos. b) Reclamo a la SEC (16 de mayo de 2018) impugnando consumos facturados. c) Oficio Ordinario N° 11425 (6 de junio de 2018) de la SEC favorable al reclamo, ordenando a Enel verificar el medidor. d) Nuevo reclamo de Apellido (29 de agosto de 2018) por incumplimiento de Enel, acogido por Oficio N° 20.640 (21 de septiembre de 2018) que ordenó a Enel inspeccionar el medidor. e) Reclamo de Apellido (11 de diciembre de 2018) impugnando nuevamente los cobros. Enel informó normalidad en facturación y medidor. f) Boletas de consumo eléctrico muestran alzas: abril 2018 ($142.480), octubre 2018 ($341.087), febrero 2019 ($477.938), noviembre 2019 ($789.863).

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