Suprema - Rol 14563-2021

La Corte Suprema rechaza los recursos de casación interpuestos por SERNAC y Comercializadora S.A. contra la sentencia de la Corte de Apelaciones de Nombre Apellido, que confirmó fallo de primera instancia por infracción a la Ley del Consumidor en venta de garantías extendidas.

• Datos básicos del caso Juicio especial de la Ley N° 19.496 sobre acción colectiva por vulneración al interés de los consumidores. Rol N°34.039-2017, caratulada “SERNAC Con Comercializadora S.A.”, Quinto Juzgado Civil de Nombre Apellido.

• Antecedentes procesales relevantes El SERNAC demandó a Comercializadora S.A. por vulneración al interés colectivo y difuso de los consumidores, debido a la contratación unilateral de seguros de garantía extendida sin consentimiento informado, y por cláusulas abusivas en los contratos de adhesión. Comercializadora S.A. solicitó el rechazo de la demanda, argumentando que el Plan de Servicios es un servicio de garantía extendida, que se informa adecuadamente al consumidor, y que la contratación unilateral fue un hecho aislado. Apeló a la sentencia de primera instancia que acogió parcialmente la demanda. La Corte de Apelaciones de Nombre Apellido desestimó el recurso de casación en la forma y confirmó el fallo de primera instancia. El SERNAC y Comercializadora S.A. interpusieron recursos de casación en la forma y en el fondo, respectivamente.

• Hechos establecidos Comercializadora S.A. (Hites) ofrece una garantía extendida denominada Plan de Servicio, aplicable a artículos electrónicos, celulares...