Suprema - Rol N° 49411-2024

Corte Suprema declara improcedente recurso de casación, estableciendo que la negligencia grave del usuario al facilitar claves en operaciones electrónicas exime al banco de restitución de fondos y lo condena al pago de monto depositado.

• La Corte Suprema declaró improcedente el recurso de casación interpuesto, haciendo referencia al artículo 38 de la Ley 18.287.
• La materia de fondo del recurso de casación se relacionaba con operaciones electrónicas disputadas y la obligación de restitución de fondos bajo la normativa de protección al consumidor.
• El artículo 4, inciso quinto, de la Ley N° 20.009, en su vigencia, exigía al emisor probar la autorización del usuario para las operaciones reclamadas, especialmente las electrónicas.
• El artículo 5 de la Ley N° 20.009 establecía plazos para la cancelación de cargos o restitución de fondos en operaciones reclamadas.
• La Ley N° 20.009 contemplaba la posibilidad de que el emisor evitara la restitución de fondos si el usuario actuaba con dolo o culpa grave.
• La cuestión juríd...