INDECOPI - N° 3561-2019/SPC

Se confirma resolución que declaró infundada denuncia contra Limautos por presunto cambio no autorizado de motor, al no acreditarse la falta de consentimiento de la consumidora respecto a dicha intervención, pese a la existencia de indicios.

• La denunciante, Fiona Davey, adquirió un vehículo Kia modelo Sportage de Limautos Automotriz del Perú S.A.C. el 9 de setiembre de 2015 por un valor de US$ 26,490.00.
• Las reclamaciones iniciales incluyeron daños en puertas, fallas en la caja de cambios (que fue reemplazada bajo garantía) y problemas en el motor (sobrecalentamiento por ventilador no reparado).
• La denuncia principal se centró en la infracción a los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571), específicamente por el cambio del motor del vehículo sin la autorización expresa de la denunciante.
• La denunciante solicitó como pretensión final el cambio del vehículo por uno nuevo o la devolución del importe pagado.
• La Comisión de Protección al Consumidor (Primera Instancia) declaró impr...